Adatkezelési tájékoztató

## 1. Az adatkezelő és az elérhetőségei A tekergolakoauto.hu weboldalon és a TekerGo lakóautóbérlés során kezelt személyes adatok adatkezelője Fazekas Sándor e

## 1. Az adatkezelő és az elérhetőségei

A tekergolakoauto.hu weboldalon és a TekerGo lakóautóbérlés során kezelt személyes adatok adatkezelője Fazekas Sándor egyéni vállalkozó. Székhely és levelezési cím: 2942 Nagyigmánd, Bajcsy-Zsilinszky utca 18. Nyilvántartási szám: 22426637. Adószám: 60755744-2-31. E-mail: info@tekergolakoauto.hu. Telefon: +36 30 502 1916.

Adatvédelmi kérdést vagy joggyakorlási kérelmet a fenti elérhetőségeken lehet benyújtani. A tájékoztató a weboldal látogatóira, az érdeklődőkre, a bérlőkre, a megnevezett vezetőkre és céges bérlésnél a kapcsolattartókra, képviselőkre terjed ki. A vállalkozás adatai önmagukban nem feltétlenül személyes adatok, de a kapcsolattartó és a képviselő adatait e tájékoztató szerint kezeljük.

## 2. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

Az érdeklődő nevét, e-mail-címét, telefonszámát és az üzenetét a megkeresés megválaszolására kezeljük. A saját bérlés előkészítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző adatkezelés. Céges kapcsolattartó vagy más általános megkeresés esetén a jogalap a kapcsolattartáshoz és az ügy rendezéséhez fűződő jogos érdek, a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. Az adatokat nem használjuk automatikus hírlevélküldésre vagy reklámküldeményekre.

Az elérhetőség hiányában nem tudunk választ adni. Az üzenetben csak az ügyhöz szükséges adatot kérjük megadni; személyi igazolványt, TAJ-kártyát, adókártyát vagy egészségügyi iratot általános kapcsolatfelvételhez ne küldj. A kapcsolatfelvétel nem ügyfélfiók-regisztráció.

## 3. Foglalás, szerződés és bérlés

A foglalási és szerződéses adatok: név, e-mail, telefonszám, lakcím és számlázási cím (ország, irányítószám, település, közterület, házszám és a szükséges címkiegészítés), bérlőtípus, jármű, átvétel és visszaadás időpontja, utaslétszám, választott kiegészítők, tervezett utazási országok és az ügyfél által megadott útvonalmegjegyzés. Céges bérlésnél ide tartozik a vállalkozás neve, székhelye, adószáma, nyilvántartási száma, szükség esetén közösségi adószáma, valamint a képviselő neve, tisztsége vagy képviseleti jogcíme.

A foglalás előkészítéséhez és a szerződés teljesítéséhez szükséges adatok jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja; a céges képviselet ellenőrzése és a céges kapcsolattartás jogos érdeken alapul. A cél az ajánlat elkészítése, a jármű és a kiegészítők rendelkezésre állásának biztosítása, a szerződés dokumentálása, az engedélyezett használat egyeztetése, a kapcsolattartás és az elszámolás. A szükséges adatok hiányában nem lehet megfelelő ajánlatot vagy szerződést készíteni.

A születési adatok és az anyja születési neve nem az általános érdeklődés feltételei. Ilyen adatot csak akkor kezelünk, ha a szerződő személy egyértelmű azonosítása vagy konkrét jogi eljárás ezt szükségessé teszi. A foglaló fizetése előtt az érintett megismerheti a szerződési és adatkezelési feltételeket. A tájékoztató megismerése nem általános hozzájárulás minden adatkezeléshez.

A rendszer a foglalási azonosítót, a díjszámítás és az elfogadott feltételek verzióját, az elfogadás időpontját, a pénzügyi tételeket, az adminisztrációs változásokat és a foglaláshoz tartozó iratokat is nyilvántartja. A bérlő a személyes foglalási hivatkozással a saját adatait és iratait érheti el. A hozzáférés biztonságát szolgáló azonosítót nem reklámcélra használjuk. A foglalást nem kizárólag automatizált döntés alapján utasítjuk el, és az ügyfelet joghatással érintő automatikus profilozást nem alkalmazunk.

## 4. Okmányok bemutatása és vezetői jogosultság

Átadáskor az okmány bemutatásával ellenőrizzük a bérlő személyazonosságát, a szükséges lakcímet, a vezetői engedély érvényességét és a legalább 3 éves jogosítvány feltételét. A szükséges okmányazonosítót, az érvényességet és az ellenőrzés megtörténtét rögzítjük. A vezetői jogosultság ellenőrzése és a jármű átadása szerződéses cél, az egyértelmű azonosítás és a konkrét igények bizonyítása a szükségességhez mérten jogos érdek.

Alapeljárásként nem készítünk teljes okmánymásolatot. A gyorsabb ügyintézés vagy egy jövőbeli, még nem ismert bírság lehetősége önmagában nem indok teljes másolat tárolására. TAJ-adatot és egészségügyi adatot lakóautóbérléshez nem kérünk. A lakcímkártya személyi azonosítót tartalmazó oldala nem szükséges a lakcím ellenőrzéséhez.

Másolat csak konkrét hatósági megkeresés, biztosítói kárrendezés vagy jogi igény bizonyítása során, az igazoltan szükséges terjedelemben kezelhető. A jogalap hatósági adatszolgáltatásnál a konkrét jogszabályi kötelezettség, egyébként az adott ügyben vizsgált szerződéses szükségesség vagy jogos érdek. A másolat célját, ügyszámát és szükségességét dokumentáljuk; a nem szükséges adatokat kitakarjuk. Az adatok egy későbbi továbbítása külön célhoz és jogalaphoz kötött.

A külön kezelt okmányadatokat és indokolt másolatokat titkosított tárban, tulajdonosi jogosultsággal és külön hozzáférés-megerősítéssel tároljuk. Az adatlap legfeljebb hároméves, beállított megőrzési határideje felső korlát: ha a cél előbb megszűnik, az adatot korábban törölni kell. Új másolatnak önálló, legfeljebb 90 napon belüli felülvizsgálati vagy törlési határideje van; a továbbra is szükséges kezelés csak új, dokumentált felülvizsgálattal hosszabbítható. A lejárt másolatokat és a lejárt védett adatlapokat a rendszer törli.

## 5. Számlázás és pénzügyi elszámolás

A számlázáshoz a vevő nevét, számlázási címét, az adózási szabályok szerint szükséges adószámát, a szolgáltatás megnevezését, időpontját és összegét kezeljük. A fizetés nyilvántartása a teljesítéshez, a számla és adóügyi nyilvántartás a jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b), illetve c) pont. A kauciót a díjaktól elkülönítve számoljuk el.

A számlák kiállításához a Számlázz.hu rendszerét használjuk. Szolgáltató: KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7.; adatvédelmi tájékoztató: https://www.szamlazz.hu/adatvedelem/. Könyvelési és adózási feladatokra a szükséges számlákat, bizonylatokat és elszámolási adatokat a vállalkozás könyvelője kapja meg. A könyvelő nem kap automatikusan menetrögzítő felvételt, részletes útvonalat vagy okmánymásolatot.

A bank a fizetés lebonyolítása során saját jogszabályi és szolgáltatási szabályai szerint is kezel adatokat. A weboldalon nem kérünk bankkártyaszámot vagy banki belépési jelszót. A bérbeadó csak az elszámoláshoz szükséges banki adatot és fizetési bizonylatot kezeli.

## 6. GPS és járműállapot-adatok

A lakóautóban a HolAzAutó rendszerének nyomkövetője működik. A bérbeadó menet közben megismerheti a jármű helyzetét, sebességét, az akkumulátorok töltöttségét és az üzemanyagszintet. A jármű és a bérlési időszak összekapcsolása miatt az adatok a bérlőhöz, illetve a vezetőhöz is kapcsolódhatnak, ezért személyes adatként kezeljük őket.

A cél a jármű védelme, lopás vagy jogosulatlan használat észlelése, a műszaki állapot követése, segítségnyújtás és konkrét káresemény vizsgálata. A jogalap az e célokhoz kapcsolódó, szükségességi és érdekmérlegelési vizsgálathoz kötött jogos érdek, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. A követés nem reklámcélú, és nem szolgál az utasok magánéletének általános megfigyelésére vagy a bérlő szabadidős szokásainak értékelésére.

A HolAzAutó hivatalos tájékoztatója szerint a rendszerszolgáltatást a Mobile LBS Kft. biztosítja (7625 Pécs, István utca 7. 1. emelet 6.; info@whereis.eu), a holazauto.hu weboldal értékesítője az IT-HR Kft. (7625 Pécs, István utca 7.). Szolgáltatói tájékoztató: https://holazauto.hu/adatkezelesi-tajekoztato/. A nyomkövetési hozzáférést a bérbeadó a célhoz szükséges személyekre korlátozza.

A nyilvános utazási térkép nem élő követést mutat. Csak korábbi utak összesített, elnagyolt területeit jelenítjük meg; bérlőnevet, pontos napi időpontot és aktuális pozíciót nem teszünk közzé.

## 7. Menetrögzítő kamera

A jármű átadásakor a mikrofont kikapcsoljuk, és ezt a bérlőnek bemutatjuk. Az utasok beszélgetésének rögzítése nem része a bérbeadó által igényelt szolgáltatásnak. A kamera bérlő általi használatánál az utazási ország szabályait és a felvételen szereplő személyek jogait is tiszteletben kell tartani. A kamera kikapcsolása a bérleti díjat és a bérlő jogait nem érinti.

A lakóautóban 70mai Dash Cam Pro Plus+ A500S menetrögzítő kamera van, a bérbeadó által behelyezett, névlegesen 256 GB-os memóriakártyával. Kizárólag az első kamera rögzít. A kamera a közlekedési környezetet rögzíti; az utasteret nem filmezi. A készülék hangrögzítésre is képes. Használata nem feltétele a bérlésnek, a bérlő a tápellátás kihúzásával kikapcsolhatja.

A felvételek a járműben lévő memóriakártyán vannak. A normál felvételek a készülék ciklikus működése során, az erre használt tárterület megtelésekor felülíródnak. A felülírás az újonnan rögzített videó mennyiségétől függ, nem egy rögzített naptári idő elteltétől; kikapcsolt készüléknél nem történik új felvétel miatti felülírás. A bérbeadó nem menti le és nem nézi vissza rendszeresen a bérlés teljes felvételét. Külön mentés csak indokolt káresemény vagy a bérlő kérése alapján történik, a szükséges részletre korlátozva. A bérlő kérése nem ad általános jogosultságot a felvételen szereplő más személyek adatainak felhasználására vagy nyilvánosságra hozatalára.

A bérbeadó által konkrét káreseményhez átvett felvételt a bizonyításhoz szükséges ideig, elkülönítve őrizzük. A felvétel nem tehető közzé szórakoztatási vagy reklámcélból az érintettek jogainak figyelmen kívül hagyásával. Hatóság, biztosító vagy jogi képviselő csak a konkrét ügyben szükséges részletet kaphatja meg, megfelelő jogalappal. A felvétel átadása és megőrzése nem alapulhat pusztán azon, hogy a kamera technikailag képes rögzíteni.

## 8. Látogatottsági mérés és külső tartalom

A saját látogatottsági mérés csak előzetes hozzájárulás után indul, amely a Sütibeállítások gombbal bármikor visszavonható. A mérés véletlenszerű látogatói és munkamenet-azonosítót, oldalútvonalat, időpontot, aktív időt, tág eszközkategóriát és forrást használ. A beküldések méréséhez a belső foglalási igényazonosítót a látogatói azonosítóhoz kapcsoljuk. Ez álnevesített, nem teljesen anonim adatkezelés. A statisztikai táblákba nem másoljuk át az űrlapok tartalmát, az elérhetőségeket, jelszavakat vagy IP-címet.

A pillanatnyi látogatói jelenlét egy nap után, a részletes látogatási statisztika 13 hónap után törlődik. Az azonosítóhoz kapcsolódó adatok törlését a mérés visszavonásakor is kezdeményezzük. A sütik és a böngésző helyi tárolójának részleteit a Süti- és látogatottsági tájékoztató ismerteti. A mérés elutasítása nem akadályozza a bérlést.

A térkép csak külön betöltési műveletre tölt le OpenStreetMap térképrészleteket; ilyenkor a böngésző hálózati adatokat, köztük IP-címet közöl a térképkiszolgálóval. A közösségi oldalak hivatkozásainak megnyitásakor az adott szolgáltató saját adatkezelése érvényes. A saját weboldalon megjelenő képek önmagukban nem jelentik közösségi követőkód használatát.

## 9. Panasz, jogi igény és adattovábbítás

A panaszban kezelt adatok a panaszos neve, elérhetősége, a panasz tartalma, az érintett foglalás és bizonyítékok, valamint a válasz. A törvényes panaszkezelés jogi kötelezettségen alapul. A panaszt, a jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig őrizzük.

Konkrét követelés, káresemény vagy jogvita esetén a szükséges szerződéses adatot, bizonylatot és bizonyítékot a jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódó jogos érdek alapján kezeljük. Az érintett adatok a konkrét ügyben jogi képviselőhöz, biztosítóhoz, bírósághoz vagy más illetékes szervhez kerülhetnek. Jogszerű hatósági megkeresésre a megkeresés által indokolt adatot adjuk át. Bírságkezeléshez nem kell automatikusan minden személyes iratot továbbítani.

## 10. Hozzáférés, tárolás és biztonság

A tárhelyszolgáltató Cweb.hu Informatikai Kft.; székhely: 1173 Budapest, Borsó utca 12–32.; cégjegyzékszám: 01-09-436264; adószám: 32666032-1-42; telefon: +36 70 282 7206; honlap: https://cweb.hu/; e-mail: info@cweb.hu. A tárhely és az e-mail kiszolgálása adatfeldolgozói tevékenység; a szolgáltató saját ügyfélkapcsolati adatkezelése ettől elkülönül.

A weboldal és a levelezés a CWeb tárhelyszolgáltatásán működik. A szolgáltatáshoz szükséges adatok a tárhely és a levelezés infrastruktúráján is megjelennek. Az adminisztrációban csak a feladat ellátására jogosult személy férhet hozzá az ügyféladatokhoz. A szerver működési és biztonsági naplói elkülönülnek a látogatottsági mérés adatbázisától; a hálózati kapcsolat kiszolgálásakor IP-cím és technikai kérésadat is keletkezhet.

A weboldal HTTPS-kapcsolatot használ. A hozzáférési jelszavakat nem olvasható jelszóként őrizzük; a privát iratok nem nyilvános webmappában vannak. A védett okmánytár külön titkosított tárolást és megerősített tulajdonosi hozzáférést használ. A hozzáférést naplózzuk. Ezek az intézkedések nem jelentenek korlátlan megőrzési jogosultságot.

A megőrzési időt az adatkezelési célhoz igazítjuk. Szerződéses jogi igény bizonyításához a szükséges adatot az adott követelés elévüléséig őrizzük; az általános polgári jogi elévülés öt év, amelynek kezdete és esetleges változása az ügy körülményeitől függ. Folyamatban lévő eljárásnál az ügyhöz szükséges adat az eljárás és az igény rendezéséig őrizhető. Az adóügyi iratok megőrzése az adó megállapításához való jog elévüléséhez igazodik az adózás rendjéről szóló törvény szerint. Az egyéni vállalkozó adóügyi irataira nem alkalmazunk automatikusan minden személyes adatra kiterjedő nyolcéves szabályt.

Az érdeklődést, amelyből nem lesz szerződés, az ügy rendezéséhez szükséges ideig kezeljük; további megőrzést csak konkrét panasz, jogi igény vagy jogszabályi kötelezettség indokolhat. A megőrzés okát megszűnésekor felülvizsgáljuk, és a további cél nélkül maradt személyes adatot töröljük vagy vissza nem fordítható módon anonimizáljuk. A tartalék példányok nem használhatók új, eltérő célú ügyféladatbázisként.

## 11. Az érintett jogai

Kérheted a rólad kezelt adatokhoz való hozzáférést és másolatot, a pontatlan adat helyesbítését, valamint a feltételek fennállásakor törlést, korlátozást és adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló kezelés ellen a saját helyzetedre hivatkozva tiltakozhatsz. A hozzájárulást bármikor visszavonhatod; ez a korábbi kezelés jogszerűségét nem érinti. Jogi megőrzési kötelezettség vagy fennálló jogi igény a törlést korlátozhatja.

A kérelemre főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Indokolt hosszabbításról és annak okáról ezen időn belül tájékoztatunk. Az azonosítást csak a jogosulatlan adatszolgáltatás elkerüléséhez szükséges mértékben kérjük; joggyakorláshoz sem kérünk automatikusan teljes igazolványmásolatot.

Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; honlap: https://www.naih.hu/. Az eljárás kezdeményezésének aktuális elektronikus és postai módjai a hatóság honlapján érhetők el. Bírósághoz is fordulhatsz. E jogok gyakorlása nem függ attól, hogy előbb a bérbeadóhoz fordultál-e.